Kuluttajakaupassa virhetilanteissa sovelletaan kuluttajasuojalakia, jos tuotetta on käytetty ohjeiden mukaisesti.

Jos havaitset tuotteessa virheen, ota yhteys heti asiakaspalveluumme "ota yhteyttä" -kohdan kautta, josta saat henkilökohtaiset ohjeet miten toimia.

Muistathan tarkistaa tuotteen ohjeesta ja/tai talvi- ja kesäajan ohjeistuksen verkkokaupasta, jotta olet huomioinut käyttöohjeen ennen, kuin reklamoit tuotteesta.

Jos tuotetta on käytetty ohjeistuksen mukaisesti ja se todetaan vialliseksi korjaamme altaan tai tarjoamme korvaavan tuotteen. Sinun on esitettävä ostokuitti ja pidätämme oikeuden tarkastaa tuote varmistaaksemme vian laadun.

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@northdip.com 48 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jos se on vaurioitunut toimituksen aikana. Jos näin ei tehdä, se voi vaikuttaalähetys vakuutuskorvaukseenja johtaa siihen, että korvausta ei makseta.

Jos tuote on reklamoitu meille ohjeidemme mukaisesti ja se todetaan vialliseksi, tällöin tilalle toimitetaan korvaava tuote, jos allasta ei ole mahdollista esimerkiksi korjata.

Saat vastauksen 14 arkipäivän kuluessa kirjallisen reklamaation saapumisesta. 

Jos havaitset tuotteessa virheen, tee kirjallinen reklamaatio lähettämällä sähköposti info@northdip.com osoitteeseen. 

Käsittelemme jokaisen reklamaation asiakaspalvelussamme ja vastaamme sinulle sähköpostitse 14 päivän sisällä.  

Sovimme tuotteen palautuksesta jokaisen asiakkaan kanssa henkilökohtaisesti.

Kirjoitathan reklamaatioosi tiedot:

• mitä tuotetta reklamaatio koskee
• ongelman ja virheen kuvaus
• yhteystietosi 

Liitä viestin liitteeksi:

• sähköinen ostotosite northdip.com verkkokaupasta
• ota kuva tuotteesta, missä vika ilmenee
• postin lähetyskuitti
• jos tavara on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, liitä        reklamaatioon kopio postin lähetys kuitista. 

Northdip ei ole vastuussa toimitusten viivästymisestä.

Asiakkaat ovat vastuussa tuotteen ohjeiden mukaisesta käytöstä. 

Reklamointi oikeus säilyy, kun tuotetta käytetään ohjeiden mukaisesti.

Northdip ei ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista tuotteista, mutta tekee kaikkensa ratkaistakseen ongelman.

Ready. Set. ICE!